Služby, které vám pomohou proměnit konflikty v konstruktivní dialog
Každá služba je navržena tak, aby odpovídala specifickým potřebám vaší komunity nebo platformy.
Analýza zapojení publika
Než můžete něco změnit, musíte pochopit, co se děje. Naše analýza začíná detailním průzkumem vašich stávajících komunikačních kanálů.
Podíváme se na vzorce zapojení, identifikujeme momenty, kdy konflikty eskalují nebo naopak vedou k produktivním diskuzím. Analyzujeme reakce moderátorů, chování klíčových členů komunity a strukturu nejúspěšnějších vláken.
Co získáte:
- Audit aktuálního stavu zapojení publika napříč všemi kanály
- Mapování kritických bodů v diskuzích (kde vznikají konflikty a proč)
- Identifikace vzorců chování aktivních členů komunity
- Analýza efektivity současného moderování
- Písemnou zprávu s konkrétními doporučeními
Cena: 8 450 Kč
Strategie moderování diskuzí
Moderování není jen o mazání nevhodných komentářů. Je to umění vést konverzaci směrem, který podporuje vaše cíle – ať už jde o budování komunity, zvyšování loajality nebo pozicionování jako thought leader.
Vytvoříme pro vás komplexní strategii, která definuje, kdy a jak zasáhnout, jaké typy konfliktů podporovat a které tlumit, a jak budovat kulturu, kde se lidé nebojí vyjádřit názor, ale dělají to s respektem.
Co získáte:
- Detailní strategický dokument přizpůsobený vaší platformě
- Pravidla moderování navržená na míru vaší komunitě
- Scénáře pro běžné konfliktní situace
- Systém eskalace pro závažné případy
- Měřitelné ukazatele úspěchu (KPI) pro hodnocení efektivity
- Dvě hodinové konzultace pro upřesnění implementace
Cena: 15 790 Kč
Trénink komunitního týmu
Nejlepší strategie nestojí za nic bez lidí, kteří ji umí aplikovat. Náš trénink připraví váš tým na reálné situace, se kterými se setkají.
Pracujeme s konkrétními případy z vaší komunity. Není to teoretická přednáška, ale praktický workshop, kde se váš tým naučí rozpoznávat signály eskalace, deeskalovat toxické situace a vytěžit maximum z konstruktivních konfliktů.
Co získáte:
- Celodenní workshop pro váš tým (až 10 účastníků)
- Praktické cvičení na reálných případech z vaší komunity
- Trénink komunikačních technik pro online prostředí
- Příručku pro moderátory s postupy a best practices
- Měsíční follow-up konzultaci pro vyhodnocení implementace
Cena: 22 300 Kč
Kompletní konzultační balíček
Pro organizace, které chtějí komplexní přístup – od analýzy přes strategii až po implementaci a měření výsledků.
Zahrnuje:
- Vše z balíčku Analýza zapojení publika
- Vše z balíčku Strategie moderování diskuzí
- Vše z balíčku Trénink komunitního týmu
- Tři měsíce průběžného mentoringu a konzultací
- Vyhodnocení výsledků a optimalizace strategie
Cena: 41 680 Kč (úspora 4 860 Kč oproti samostatným službám)
Školení pro organizace
Upravená verze našeho tréninku určená pro větší týmy nebo organizace, které potřebují školit více oddělení současně.
Co získáte:
- Dvoufázové školení (teoretická část + praktický workshop)
- Přizpůsobení obsahu specifickým potřebám vaší organizace
- Až 25 účastníků
- Materiály a guidelines pro interní použití
- Záznam školení pro budoucí onboarding
Cena: 38 950 Kč
Měsíční doprovod komunity
Některé situace vyžadují průběžnou pozornost. Pokud procházíte významnou změnou, rostete rychle nebo se potýkáte s opakujícími se problémy, může vám pomoci měsíční doprovod.
Co získáte:
- Týdenní check-in konzultace (4× měsíčně)
- Dostupnost našeho týmu pro akutní situace
- Průběžnou analýzu dat a trendů
- Měsíční reporty s doporučeními
- Iterativní vylepšování strategie na základě výsledků
Cena: 19 450 Kč / měsíc (minimální závazek 3 měsíce)
Objednejte si službu
Vyberte službu, která nejlépe odpovídá vašim aktuálním potřebám, a my se vám ozveme do 24 hodin.